Splošni pogoji poslovanja

Svet udobja · www.svetudobja.si
Datum zadnje spremembe: [DATUM]

1. Splošne določbe

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne trgovine Svet udobja določajo pravice in obveznosti ponudnika ter uporabnikov in kupcev pri uporabi spletne trgovine ter pri nakupu izdelkov preko spletne strani.

Splošni pogoji se uporabljajo za vse nakupe, opravljene preko spletne trgovine, razen če je za posamezen primer izrecno dogovorjeno drugače.

Pogoji so pripravljeni ob upoštevanju veljavne zakonodaje Republike Slovenije, zlasti predpisov s področja varstva potrošnikov, obligacijskih razmerij, elektronskega poslovanja in varstva osebnih podatkov.

Pred oddajo naročila je kupec dolžan seznaniti se s temi splošnimi pogoji. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je imel možnost prebrati in se seznaniti z njihovo vsebino.

V primeru, da bi bila katera od določb teh splošnih pogojev v nasprotju z veljavno prisilno zakonodajo, se uporablja veljavna zakonska določba, ostale določbe pa ostanejo v veljavi.

2. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino Svet udobja upravlja:

[POLNO PRAVNO IME PODJETJA]
Sedež: Naslov 1
Pošta in kraj: 1000 Ljubljana
Matična številka: [MATIČNA ŠTEVILKA]
Davčna številka: [DAVČNA ŠTEVILKA]
ID za DDV: [ID ZA DDV]
E-pošta: info@example.com
Telefon: +386 00 000 000
Spletna stran: www.svetudobja.si

(v nadaljevanju: ponudnik oziroma Svet udobja).

Svet udobja je ponudnik in upravljavec spletne trgovine, preko katere lahko uporabniki pregledajo ponudbo izdelkov ter opravijo spletni nakup.

3. Uporabnik in kupec

Uporabnik spletne trgovine je vsaka fizična ali pravna oseba, ki uporablja spletno stran.

Kupec je fizična ali pravna oseba, ki preko spletne trgovine naroči oziroma kupi izdelek.

Kadar je kupec fizična oseba, ki pridobiva izdelke za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, se šteje za potrošnika v smislu veljavnih predpisov o varstvu potrošnikov.

Kupec je dolžan pri oddaji naročila posredovati točne in popolne podatke. Za pravilnost posredovanih podatkov odgovarja kupec.

4. Informacije, ki jih zagotavlja ponudnik

Svet udobja si prizadeva, da so kupcu pred nakupom na voljo vse bistvene informacije o izdelku in nakupu.

Informacije vključujejo zlasti:

• podatke o ponudniku,
• kontaktne podatke,
• osnovne značilnosti izdelkov,
• ceno izdelka,
• podatke o morebitnih stroških dostave,
• predvideni rok oziroma način dostave,
• načine plačila,
• informacije o pravici do odstopa od pogodbe,
• informacije o reklamacijah in neskladnosti blaga,
• informacije o garanciji,
• druge informacije, ki jih zahtevajo veljavni predpisi.

5. Izdelki, opisi in fotografije

Izdelki v spletni trgovini so predstavljeni z opisi, fotografijami, dimenzijami, materiali in drugimi informacijami, kadar so ti podatki na voljo.

Fotografije so lahko informativne oziroma simbolične narave. Zaradi različnih nastavitev računalniških, telefonskih in drugih zaslonov lahko pride do manjših razlik v prikazu barv.

Morebitne manjše razlike v barvi, strukturi lesa, teksturi materiala ali drugih naravnih oziroma proizvodnih značilnostih, ki ne vplivajo na funkcionalnost izdelka, niso nujno razlog za neskladnost izdelka.

Če je pri izdelku navedena določena dimenzija, material, barva ali druga lastnost, velja podatek, ki je naveden pri konkretnem izdelku oziroma v potrditvi naročila.

Svet udobja si prizadeva zagotavljati pravilne informacije, vendar lahko zaradi tehničnih, sistemskih ali človeških napak pride do napačnega opisa, cene, fotografije ali drugega podatka.

6. Avtorske pravice in intelektualna lastnina

Vsebine na spletni strani, vključno z besedili, fotografijami, grafičnimi elementi, logotipom, imenom blagovne znamke, oblikovanjem spletne strani in drugimi vsebinami, so lahko zaščitene z avtorskimi pravicami ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja imetnika pravic ni dovoljeno kopiranje, razmnoževanje, distribuiranje, javno objavljanje ali druga uporaba zaščitenih vsebin v nasprotju z veljavno zakonodajo.

7. Delovanje spletne trgovine

Svet udobja si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne trgovine.

Kljub temu lahko zaradi vzdrževanja, tehničnih težav, napak pri ponudnikih spletnih storitev, izpadov omrežij ali drugih okoliščin pride do začasne nedostopnosti spletne strani.

Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb vsebine spletne strani, ponudbe izdelkov, fotografij, opisov in drugih informacij.

Takšne spremembe ne vplivajo na že potrjena naročila, razen kadar veljavna zakonodaja določa drugače.

8. Piškotki

Spletna trgovina lahko uporablja piškotke in druge podobne tehnologije, ki so potrebne za pravilno delovanje spletne strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, statistiko obiskov oziroma druge zakonite namene.

Podrobnejše informacije o uporabi piškotkov so navedene v dokumentu: Politika piškotkov (stran /politika-piskotkov)

9. Varstvo osebnih podatkov

Osebni podatki uporabnikov in kupcev se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Podrobnejše informacije o načinu obdelave osebnih podatkov, namenu obdelave, pravicah posameznika in rokih hrambe so navedene v: Politika zasebnosti (stran /politika-zasebnosti)

10. Cene

Vse cene so izražene v EUR.

Če ni navedeno drugače, so cene prikazane z vključenim DDV, kadar je ponudnik zavezanec za DDV.

Cena izdelka je cena, ki je navedena pri izdelku v trenutku oddaje naročila.

Strošek dostave je lahko prikazan posebej oziroma se določi glede na lokacijo kupca in dogovorjen način dostave.

Dostava do 25 km od sedeža ponudnika je brezplačna.

Za dostavo na razdalji, daljši od 25 km, se strošek dostave določi individualno glede na lokacijo, količino blaga, zahtevnost dostave in druge okoliščine. Kupec je o strošku dostave obveščen pred izvedbo oziroma potrditvijo naročila.

11. Akcijske in redne cene

Pri posameznih izdelkih so lahko navedene redne, akcijske, promocijske ali druge cene.

Akcijska cena velja za obdobje, ki je navedeno ob posamezni ponudbi, oziroma do odprodaje zalog, če je tako navedeno.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen. Sprememba cene ne vpliva na že potrjeno naročilo.

12. Nakupovalna košarica

Kupec lahko izdelek izbere in ga z uporabo ustreznega gumba doda v nakupovalno košarico.

V košarici lahko kupec preveri:

• izbrane izdelke,
• količino,
• ceno,
• morebitne stroške dostave,
• skupno vrednost naročila.

Pred oddajo naročila lahko kupec izdelek odstrani iz košarice ali spremeni količino.

13. Oddaja naročila

Za izvedbo naročila kupec vnese podatke, ki so potrebni za obdelavo naročila, izdajo računa in izvedbo dostave.

Pred dokončno oddajo naročila ima kupec možnost preveriti vnesene podatke in jih popraviti.

Z oddajo naročila kupec potrdi, da so podatki pravilni.

Naročilo se odda s klikom na ustrezno potrditveno polje oziroma gumb, ki jasno označuje obveznost plačila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo o prejemu naročila.

14. Nastanek pogodbe

Podatki, objavljeni na spletni strani, predstavljajo ponudbo oziroma povabilo k oddaji naročila, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi oziroma sprejme v skladu s postopkom spletne trgovine.

Potrditev naročila se praviloma pošlje na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob nakupu.

Če je zaradi tehnične napake, očitne napake v ceni ali drugega utemeljenega razloga potrebno naročilo dodatno preveriti, lahko ponudnik pred dokončno potrditvijo stopi v stik s kupcem.

15. Popravek napak pri nakupu

Kupec lahko pred oddajo naročila preveri in popravi podatke, ki jih je vnesel v naročilo.

Če kupec napako opazi po oddaji naročila, naj ponudnika čim prej obvesti na: info@example.com

Če naročilo še ni bilo odpremljeno oziroma izvedeno, bo ponudnik po svojih najboljših možnostih poskrbel za popravek.

16. Plačilni načini

Ponudnik lahko omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu,
• plačilo s plačilno kartico,
• plačilo po povzetju,
• druge načine plačila, ki so navedeni v spletni trgovini.

Razpoložljivost posameznega načina plačila je odvisna od tehničnih možnosti spletne trgovine in konkretnega naročila.

Pri plačilu po predračunu se naročilo praviloma začne izvajati po prejemu plačila, razen če je dogovorjeno drugače.

17. Zavrnitev ali preklic naročila s strani ponudnika

Svet udobja si prizadeva obdelati vsa pravilno oddana naročila.

V izjemnih primerih lahko pride do okoliščin, zaradi katerih naročila ni mogoče izvesti, na primer:

• izdelek ni več dobavljiv,
• pri izdelku je prišlo do očitne napake v ceni,
• dobava izdelka ni več mogoča,
• naročilo vsebuje očitno napačne ali nepopolne podatke,
• obstaja utemeljen sum zlorabe ali goljufivega naročila,
• nastopijo druge okoliščine, zaradi katerih izvedba naročila ni mogoča.

V takem primeru bo ponudnik kupca o tem čim prej obvestil.

Če je kupec za naročilo že plačal, mu bo plačani znesek vrnjen na ustrezen način.

18. Dostava

Svet udobja zagotavlja dostavo na območju Republike Slovenije oziroma na druga območja, če je to predhodno dogovorjeno.

Dostava do 25 km od sedeža ponudnika je brezplačna.

Pri dostavi, ki presega 25 km od sedeža ponudnika, se cena dostave določi po dogovoru s kupcem.

Pred izvedbo dostave se ponudnik in kupec dogovorita o:

• naslovu dostave,
• okvirnem terminu dostave,
• morebitnem strošku dostave,
• načinu prevzema,
• drugih okoliščinah, ki so pomembne za varno izvedbo dostave.

19. Rok dostave

Predvideni rok dostave je odvisen od razpoložljivosti izdelka, načina izdelave, količine naročenega blaga in dogovora s kupcem.

Če je pri izdelku naveden poseben dobavni rok, se upošteva ta rok.

Pri izdelkih, ki se izdelujejo oziroma naročajo po naročilu, se lahko rok dostave določi individualno.

V primeru nepredvidenih okoliščin, ki vplivajo na dobavo, bo ponudnik kupca o tem obvestil v razumnem roku.

20. Prevzem blaga

Kupec je dolžan ob dogovorjenem terminu zagotoviti možnost prevzema blaga.

Če kupec brez predhodnega dogovora ni prisoten na dogovorjenem naslovu, se ponudnik in kupec dogovorita za nov termin dostave.

Če zaradi odsotnosti kupca nastanejo dodatni stroški, se ti lahko zaračunajo, če je bil kupec o njih predhodno obveščen oziroma če je bila takšna možnost dogovorjena.

21. Dostop do naslova dostave

Kupec je dolžan zagotoviti primeren in varen dostop do dogovorjenega mesta dostave.

Če zaradi fizičnih omejitev dostop ni mogoč, se blago dostavi do najbližje primerne in varne točke, ki jo je mogoče doseči z dostavnim vozilom.

Kupec mora ponudnika pred dostavo opozoriti na posebnosti dostopa, kot so:

• ozke ceste,
• omejitve višine ali širine,
• stopnice,
• zapornice,
• težko dostopna dvorišča,
• druge okoliščine, ki lahko vplivajo na dostavo.

22. Pregled blaga ob prevzemu

Kupec naj ob prevzemu preveri količino in vidno stanje blaga.

Če je embalaža ali izdelek vidno poškodovan, priporočamo, da kupec poškodbo fotografira in jo čim prej sporoči ponudniku oziroma dostavljavcu.

Podpis prevzema potrjuje prevzem pošiljke, vendar sam po sebi ne pomeni odpovedi zakonskim pravicam kupca iz naslova neskladnosti blaga.

23. Račun in dokumentacija

Kupec prejme račun v elektronski ali drugi ustrezni obliki.

Odvisno od izdelka lahko kupec prejme tudi:

• navodila za uporabo ali montažo,
• garancijski list,
• druge dokumente, ki pripadajo izdelku.

Na zahtevo kupca lahko ponudnik račun oziroma drugo dokumentacijo posreduje tudi na drug dogovorjen način.

24. Lastninska pravica in tveganje

Če je tako dogovorjeno oziroma če je to potrebno zaradi narave posla, lastninska pravica na blagu preide na kupca po plačilu celotne kupnine.

Tveganje za naključno poškodovanje ali uničenje blaga pri potrošniški prodaji preide na potrošnika v skladu z veljavno zakonodajo, praviloma ob fizičnem prevzemu blaga.

25. Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico, da brez navedbe razloga odstopi od pogodbe v zakonsko določenem roku.

Pri prodajni pogodbi znaša odstopni rok praviloma 14 dni od dneva, ko potrošnik oziroma tretja oseba, ki jo določi potrošnik, pridobi fizično posest nad blagom. Zakon določa tudi posebna pravila za druge vrste pogodb.

Potrošnik svojo odločitev o odstopu sporoči ponudniku z nedvoumno izjavo.

Obvestilo se pošlje na: info@example.com

Potrošnik lahko uporabi tudi obrazec za odstop od pogodbe, vendar uporaba obrazca ni obvezna, če iz druge jasne izjave nedvoumno izhaja odločitev o odstopu.

26. Vrnitev blaga po odstopu

Po obvestilu o odstopu mora potrošnik blago vrniti oziroma izročiti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v roku, ki ga določa zakon.

Neposredne stroške vračila blaga praviloma nosi potrošnik, razen če je s ponudnikom dogovorjeno drugače ali zakon določa drugače.

Blago mora biti ustrezno zaščiteno pred poškodbami pri vračilu.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga samo v obsegu, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

27. Originalna embalaža pri vračilu

Pri vračilu blaga zaradi odstopa od pogodbe se priporoča uporaba originalne embalaže, kadar jo kupec še ima.

Originalna embalaža pa sama po sebi ni pogoj za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa oziroma drugih zakonskih pravic potrošnika.

Če originalne embalaže ni več, mora kupec pri vračilu poskrbeti za ustrezno zaščito izdelka, da se prepreči njegova poškodba med transportom.

28. Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za vse izdelke.

Med drugim se lahko pravica do odstopa izključi pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika oziroma je prilagojeno njegovim osebnim potrebam.

Pri izdelkih po meri, individualno izdelanem pohištvu, posebnih dimenzijah, barvah, materialih ali drugih individualnih zahtevah bo kupec pred naročilom obveščen, če pravica do odstopa za konkreten izdelek ni na voljo.

Zakon določa tudi druge izjeme od pravice do odstopa.

29. Vračilo plačil po odstopu

V primeru veljavnega odstopa od pogodbe ponudnik vrne prejeta plačila v skladu z veljavnimi zakonskimi roki in pogoji.

Pri vračilu se praviloma uporabi enako plačilno sredstvo, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če je bilo dogovorjeno drugače.

Pri prodajni pogodbi lahko ponudnik z vračilom plačila počaka do prejema vrnjenega blaga oziroma do predložitve dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, kadar je to dovoljeno z zakonom.

30. Reklamacije in neskladnost blaga

Svet udobja odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.

Blago mora ustrezati pogodbenim in zakonskim zahtevam glede kakovosti, lastnosti, funkcionalnosti, količine, namena in drugih lastnosti.

Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v roku dveh let od dobave blaga, pri čemer za določene primere veljajo posebna zakonska pravila.

Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, velja zakonska domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače oziroma če takšna domneva zaradi narave blaga ali neskladnosti ni združljiva.

31. Prijava neskladnosti

Kupec lahko neskladnost prijavi:

• po elektronski pošti,
• osebno,
• na drug način, ki ga omogoča ponudnik.

Kontakt za reklamacije: info@example.com

Kupec naj pri prijavi navede:

• ime in priimek,
• številko naročila ali računa,
• naziv izdelka,
• opis ugotovljene neskladnosti,
• datum ugotovitve neskladnosti,
• fotografije, če jih je mogoče priložiti,
• druge podatke, potrebne za obravnavo zahtevka.

Potrošnik mora ponudnika o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena, in omogočiti pregled blaga.

32. Originalna embalaža pri reklamaciji

Originalna embalaža ni pogoj za uveljavljanje zakonskih pravic iz naslova neskladnosti blaga.

Če je za pregled, prevoz ali vračilo izdelka potrebna embalaža, se priporoča uporaba originalne embalaže, če jo kupec še ima.

Če originalne embalaže ni več, mora kupec, kadar je vračilo potrebno, uporabiti drugo ustrezno zaščitno embalažo, ki je primerna glede na velikost in naravo izdelka.

Odsotnost originalne embalaže sama po sebi ne pomeni izgube pravic kupca iz naslova neskladnosti.

33. Vzpostavitev skladnosti

Če je reklamacija utemeljena in so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko potrošnik uveljavlja jamčevalne zahtevke, ki jih določa ZVPot-1.

Potrošnik lahko zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, pri čemer lahko pod zakonskimi pogoji izbere med popravilom in zamenjavo blaga.

Če vzpostavitev skladnosti ni mogoča oziroma so izpolnjeni drugi zakonski pogoji, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.

Vzpostavitev skladnosti mora biti izvedena brezplačno in v razumnem roku, ki praviloma ne sme biti daljši od 30 dni, pri čemer se lahko pod zakonskimi pogoji rok podaljša za največ 15 dni.

34. Stroški reklamacije

Če je za vzpostavitev skladnosti potrebno blago poslati, prepeljati, popraviti ali zamenjati, potrebne stroške nosi prodajalec v skladu z zakonom.

Kupec mora ponudniku omogočiti pregled izdelka in sodelovati pri postopku obravnave reklamacije.

35. 3-letna garancija Svet udobja

Svet udobja kupcem zagotavlja 3-letno garancijo na izdelke, razen če je pri posameznem izdelku oziroma v garancijskem listu navedeno drugače.

Garancija začne teči z dnem dobave oziroma izročitve izdelka kupcu.

3-letna garancija predstavlja dodatno ugodnost za kupca in ne izključuje niti ne omejuje zakonskih pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga. ZVPot-1 izrecno določa, da je garancija dodatna obveznost poleg zakonskih obveznosti prodajalca.

Garancija velja pod pogoji, navedenimi v garancijskem listu oziroma teh splošnih pogojih.

36. Garancijski pogoji

Garancija velja ob običajni in pravilni uporabi izdelka ter upoštevanju navodil proizvajalca oziroma ponudnika.

Garancija praviloma ne krije poškodb, ki nastanejo zaradi:

• nepravilne uporabe,
• nepravilne montaže,
• uporabe izdelka v nasprotju z njegovim namenom,
• mehanskih poškodb po prevzemu,
• namernega poškodovanja,
• malomarnega ravnanja,
• posegov oziroma popravil nepooblaščenih oseb,
• uporabe neustreznih čistil ali drugih sredstev,
• naravne obrabe materialov,
• drugih okoliščin, ki niso posledica napake izdelka.

Če je za posamezen izdelek izdan poseben garancijski list, se uporabljajo tudi pogoji, navedeni na garancijskem listu.

Garancija ne posega v zakonske pravice kupca.

37. Uveljavljanje garancije

Garancijo lahko kupec uveljavlja na: info@example.com

Pri uveljavljanju garancije naj kupec predloži oziroma navede:

• številko naročila ali računa,
• podatke o izdelku,
• opis težave,
• fotografije, kadar so potrebne,
• druge informacije, ki so potrebne za obravnavo.

Po prejemu zahtevka lahko ponudnik zahteva dodatne informacije ali pregled izdelka.

38. Garancija in zakonska neskladnost

3-letna garancija Svet udobja ne pomeni, da se zakonski dveletni rok odgovornosti za neskladnost podaljša na tri leta.

Gre za dve različni pravni podlagi:

• zakonsko odgovornost prodajalca za neskladnost blaga,
• dodatno 3-letno garancijo.

Če je za kupca določena pravica ugodnejša na podlagi garancije, lahko kupec uveljavlja garancijo pod njenimi pogoji.

39. Pritožbeni postopek

Kupec lahko svoje vprašanje, pritožbo, reklamacijo ali drug zahtevek pošlje na: info@example.com

Svet udobja si prizadeva vse pritožbe obravnavati čim hitreje in v skladu z veljavno zakonodajo.

Če je obstoj neskladnosti sporen, mora prodajalec potrošnika o tem pisno obvestiti v zakonsko določenem roku.

40. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Svet udobja bo informacije o morebitnem izvajalcu izvensodnega reševanja potrošniških sporov navedel skladno z veljavnimi predpisi.

Ker se lahko veljavna ureditev in pristojni izvajalci spreminjajo, se konkretni podatki objavijo na spletni strani v skladu z veljavnimi pravili v času objave teh pogojev.

41. Odgovornost kupca

Kupec je dolžan spletno trgovino uporabljati v skladu z veljavno zakonodajo in temi splošnimi pogoji.

Prepovedano je zlasti:

• posredovanje lažnih podatkov,
• nepooblaščeno poseganje v spletno trgovino,
• poskus pridobivanja podatkov drugih uporabnikov,
• širjenje zlonamerne programske opreme,
• poseganje v varnost spletnega sistema,
• uporaba spletne strani za nezakonite namene,
• kršenje avtorskih oziroma drugih pravic.

V primeru utemeljenega suma zlorabe lahko ponudnik naročilo zavrne oziroma ustrezno ukrepa v skladu z veljavnimi predpisi.

42. Varnost spletne strani

Uporabnik se zavezuje, da spletne strani ne bo uporabljal za izvajanje aktivnosti, ki bi lahko povzročile škodo spletnemu mestu, strežniku ali drugim uporabnikom.

Prepovedani so zlasti namerni poskusi vnosa virusov, zlonamerne programske opreme, nepooblaščenega dostopa ali drugih oblik napadov na informacijski sistem.

43. Povezave do drugih spletnih strani

Spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani oziroma storitev tretjih oseb.

Svet udobja ne odgovarja za vsebino, pravilnost ali delovanje spletnih strani tretjih oseb, razen če bi za to obstajala zakonska odgovornost.

44. Elektronska komunikacija

Kupec se strinja, da lahko komunikacija v zvezi z naročilom, plačilom, dostavo, reklamacijami in drugimi pogodbenimi vprašanji poteka po elektronski poti.

Elektronski naslov, ki ga kupec navede pri naročilu, mora biti pravilen in dostopen.

Kupec mora ponudnika čim prej obvestiti o spremembi kontaktnih podatkov.

45. Mnenja in ocene kupcev

Če spletna trgovina omogoča objavo mnenj in ocen izdelkov, morajo biti ta podana na način, ki ni žaljiv, nezakonit ali zavajajoč.

Svet udobja lahko odstrani vsebine, ki očitno kršijo zakonodajo ali pravila uporabe spletne strani.

Mnenja kupcev predstavljajo njihova osebna stališča.

46. Hramba pogodbene dokumentacije

Podatki o naročilu in pogodbeni dokumentaciji se hranijo v elektronski obliki v skladu z veljavno zakonodajo.

Kupec lahko za potrebe dokazovanja nakupa oziroma pogodbenega razmerja uporabi potrditveno e-pošto, račun in drugo dokumentacijo, ki jo prejme ob nakupu.

47. Spremembe splošnih pogojev

Svet udobja lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja, ponudbe ali drugih utemeljenih razlogov.

Za posamezen nakup se uporabljajo pogoji, ki so veljavni ob sklenitvi pogodbe, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

Aktualna različica pogojev je objavljena na spletni strani.

48. Neveljavnost posamezne določbe

Če je katera od določb teh splošnih pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

Neveljavna določba se nadomesti z določbo, ki je po svojem namenu najbližja prvotni določbi in je skladna z veljavno zakonodajo.

49. Veljavno pravo

Za vprašanja, ki niso posebej urejena s temi splošnimi pogoji, se uporabljajo veljavni predpisi Republike Slovenije.

Pri pogodbah s potrošniki se vedno upoštevajo prisilne določbe varstva potrošnikov, ki jih ni mogoče izključiti ali omejiti s temi splošnimi pogoji.

50. Kontakt

Za vprašanja, naročila, reklamacije in druge informacije se lahko obrnete na:

Svet udobja
[POLNO PRAVNO IME PODJETJA]
Naslov 1
1000 Ljubljana
+386 00 000 000
info@example.com
www.svetudobja.si

Svet udobja
Ljubljana, [DATUM]